Публичная оферта о заключении договора

Публичная оферта о заключении договора на оказание платных стоматологических услуг

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст.
437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Исполнителем по настоящей оферте
является Общество с ограниченной ответственностью «Коллегия докторов», ИНН
9723091856, ОГРН 1197746565521. Юридический адрес - город Москва, улица Гурьянова,
дом 31, квартира 68. Фактический адрес оказания услуг - город Москва, Ходынский
бульвар, дом 17. Контактные данные Исполнителя - телефон 8 (495) 106-98-80, электронная
почта info@dentscreen.ru, официальный сайт https://dentascreen.ru/, для связи также
используется мессенджер WhatsApp. Руководитель организации - генеральный директор
Мананков Григорий Григорьевич. Основной вид деятельности по ОКВЭД - 86.23. Оферта
адресована неограниченному кругу дееспособных физических лиц и действует в
отношении всех стоматологических услуг, оказываемых Исполнителем.
1.2. Акцептом настоящей оферты в смысле ст. 438 Гражданского кодекса Российской
Федерации признаются действия Заказчика, выражающие намерение получить услуги
Исполнителя, включая запись на прием через сайт или WhatsApp, обращение по телефону,
явку на прием, подписание договора, информированного добровольного согласия и
согласия на обработку персональных данных, а также оплату услуг. С момента акцепта
договор считается заключенным. Заказчиком является физическое лицо, получающее
услуги для себя, либо законный представитель пациента, не достигшего 18 лет. Прием
осуществляется по предварительной записи, при острой боли время визита согласовывается
индивидуально. Для первичного приема требуется паспорт, для пациентов младше 18 лет -
свидетельство о рождении и присутствие законного представителя.
1.3. Исполнитель оказывает платные медицинские услуги в соответствии с главой 39
Гражданского кодекса Российской Федерации и Федеральным законом от 21.11.2011 №
323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Медицинские
вмешательства осуществляются только при наличии информированного добровольного
согласия пациента в порядке ст. 20 указанного закона. Услуги оказываются с учетом
медицинских показаний, индивидуального плана лечения и состояния здоровья пациента.
Исполнитель не принимает к оказанию услуг лиц с признаками инфекционных
заболеваний, повышенной температурой тела, а также лиц в состоянии алкогольного или
наркотического опьянения. Оплата услуг производится после приема в соответствии с
утвержденным прейскурантом, наличными денежными средствами или с использованием
эквайринга.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Предметом настоящей оферты является возмездное оказание Исполнителем
стоматологических услуг Заказчику в соответствии с медицинскими показаниями,
установленными по результатам осмотра, диагностики и составленного плана лечения.
Услуги оказываются на основании главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации,
в частности ст. 779-783 Гражданского кодекса Российской Федерации, и относятся к
платным медицинским услугам. Исполнитель обязуется оказать услуги лично либо с
привлечением медицинских работников, имеющих соответствующее образование и
допуски, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги. Конкретный объем
услуг определяется индивидуально и может включать один или несколько этапов лечения.
Услуги оказываются исключительно в медицинских целях и не направлены на достижение
гарантированного эстетического результата вне медицинских критериев.
2.2. В рамках настоящей оферты Исполнитель оказывает стоматологические услуги по
следующим направлениям: терапевтическая стоматология, хирургическая стоматология,
ортопедическая стоматология, пародонтология, ортодонтия и эстетическая стоматология.
Последовательность и необходимость оказания услуг определяются лечащим врачом с
учетом состояния здоровья пациента и клинической картины. Заказчик уведомлен, что
отдельные виды услуг могут требовать предварительной подготовки, предоставления
анализов и соблюдения рекомендаций врача. Исполнитель вправе изменить план лечения
при выявлении новых медицинских обстоятельств, уведомив об этом Заказчика. Все услуги
оказываются в клинике по адресу: город Москва, Ходынский бульвар, дом 17.
2.3. Дополнительно в рамках деятельности Исполнителя может осуществляться реализация
сопутствующих товаров и подарочных сертификатов, включая средства индивидуальной
гигиены полости рта, ортодонтические изделия и иные вспомогательные товары.
Реализация указанных товаров не является медицинской услугой и осуществляется в
соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации. Приобретение
сопутствующих товаров не является обязательным условием получения медицинской
помощи. Заказчик подтверждает, что осознает различие между медицинскими услугами и
сопутствующими товарами. Условия их приобретения и оплаты доводятся до сведения
Заказчика до момента расчета.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Оказание стоматологических услуг осуществляется Исполнителем по предварительной
записи в часы работы клиники, установленные внутренним графиком. Запись на прием
производится через официальный сайт https://dentascreen.ru/, по телефону Исполнителя
либо с использованием мессенджера WhatsApp. При наличии острой боли время приема
может быть согласовано индивидуально. При первичном обращении пациент обязан
предъявить документ, удостоверяющий личность, а при обращении несовершеннолетнего
пациента - свидетельство о рождении и документ, подтверждающий полномочия законного
представителя. До начала лечения с Заказчиком заключается договор и оформляется
информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство в соответствии
со ст. 20 Федерального закона № 323-ФЗ.
3.2. Перед оказанием услуг Исполнитель проводит осмотр и диагностику, по результатам
которых формируется индивидуальный план лечения. План лечения доводится до сведения
Заказчика, разъясняется предполагаемый объем вмешательств, возможные риски,
альтернативные методы и ориентировочная стоимость. Заказчик вправе отказаться от
отдельных этапов лечения, за исключением случаев, когда отказ может повлечь угрозу
здоровью пациента. При проведении хирургических вмешательств и имплантации Заказчик
обязан предоставить актуальные медицинские анализы по перечню лечащего врача.
Исполнитель вправе приостановить оказание услуг при выявлении противопоказаний либо
при несоблюдении пациентом обязательных медицинских требований.
3.3. Исполнитель не принимает к оказанию услуг пациентов с признаками острых
инфекционных и респираторных заболеваний, повышенной температурой тела, а также
лиц, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Заказчик
обязан соблюдать правила внутреннего распорядка клиники, санитарно-
эпидемиологические требования и рекомендации медицинского персонала. В случае
нарушения указанных требований Исполнитель вправе отказать в оказании услуг либо
перенести прием без применения к Исполнителю мер ответственности. Оказание услуг
осуществляется с соблюдением стандартов и порядков медицинской помощи,
действующих на территории Российской Федерации.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость стоматологических услуг определяется в соответствии с действующим
прейскурантом Исполнителя, утвержденным в установленном порядке и доводимым до
сведения Заказчика до начала оказания услуг. Цена конкретной услуги зависит от ее вида,
объема, сложности и применяемых материалов, и технологий. Ориентировочная стоимость
лечения сообщается Заказчику после осмотра и диагностики и фиксируется в плане
лечения. Заказчик уведомлен, что окончательная стоимость может быть уточнена в
процессе лечения при изменении клинической ситуации, о чем Исполнитель обязан
сообщить до продолжения оказания услуг.
4.2. Оплата услуг производится Заказчиком после приема либо поэтапно по мере оказания
услуг, если это обусловлено характером лечения. Допускаются наличные расчеты и оплата
с использованием эквайринга. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с
момента зачисления денежных средств в кассу либо на расчетный счет Исполнителя. В
случае отказа Заказчика от дальнейшего лечения оплачиваются фактически оказанные
услуги. Возврат денежных средств осуществляется в порядке и на основаниях,
предусмотренных гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. Стоимость услуг не включает расходы, не связанные непосредственно с оказанием
медицинской помощи, если иное не согласовано сторонами отдельно. Сопутствующие
товары и подарочные сертификаты оплачиваются отдельно и не входят в стоимость
медицинских услуг. Заказчик подтверждает, что до момента оплаты получил полную
информацию о цене, порядке расчетов и условиях возврата денежных средств. Исполнитель
вправе изменять прейскурант в одностороннем порядке, при этом изменения не
распространяются на уже оплаченные и начатые услуги.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется оказывать стоматологические услуги качественно,
своевременно и в соответствии с действующими стандартами медицинской помощи и
клиническими рекомендациями. Исполнитель обеспечивает участие в оказании услуг
медицинских работников, имеющих необходимое образование, квалификацию и допуски к
медицинской деятельности. Исполнитель обязан предоставить Заказчику достоверную
информацию о состоянии полости рта, предполагаемом лечении, возможных рисках и
прогнозе. В процессе лечения Исполнитель соблюдает врачебную тайну и требования
законодательства о защите персональных данных.
5.2. Исполнитель вправе самостоятельно определять методы и способы лечения в пределах
медицинских показаний и профессиональных стандартов. Исполнитель вправе отказать в
оказании услуг либо приостановить лечение при выявлении медицинских
противопоказаний, нарушении Заказчиком рекомендаций врача или правил внутреннего
распорядка клиники. Исполнитель вправе вносить изменения в план лечения при
изменении клинической картины, уведомив об этом Заказчика. Исполнитель вправе
привлекать к оказанию услуг иных специалистов в рамках своей деятельности.
5.3. Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю достоверную информацию о
состоянии здоровья, перенесенных заболеваниях, аллергических реакциях и принимаемых
лекарственных препаратах. Заказчик обязан соблюдать рекомендации лечащего врача,
правила пребывания в клинике и график посещений. Заказчик обязуется своевременно
оплачивать оказанные услуги. Заказчик вправе получать информацию о ходе лечения,
задавать вопросы медицинскому персоналу и отказываться от медицинского
вмешательства в порядке, установленном ст. 20 Федерального закона № 323-ФЗ.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение
обязательств по настоящей оферте в соответствии с законодательством Российской
Федерации. Исполнитель отвечает за качество оказанных медицинских услуг при условии
соблюдения Заказчиком всех рекомендаций врача и предоставления достоверной
информации о состоянии здоровья. Ответственность Исполнителя наступает при наличии
вины и причинно-следственной связи между действиями Исполнителя и наступившими
неблагоприятными последствиями, что соответствует общим положениям ст. 401
Гражданского кодекса Российской Федерации. Исполнитель не несет ответственности за
ухудшение состояния здоровья пациента, вызванное индивидуальными особенностями
организма либо несоблюдением пациентом медицинских рекомендаций.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность достижения желаемого
эстетического или функционального результата, если услуги оказаны в соответствии с
медицинскими стандартами и клиническими рекомендациями. Заказчик уведомлен, что
стоматологическое лечение не является точной наукой и результат зависит от множества
факторов, включая состояние тканей, соблюдение гигиены и выполнение рекомендаций
врача. Исполнитель освобождается от ответственности за последствия, возникшие
вследствие сокрытия или искажения Заказчиком информации о состоянии здоровья.
6.3. Заказчик несет ответственность за своевременную оплату услуг и соблюдение условий
настоящей оферты. В случае причинения ущерба имуществу Исполнителя по вине
Заказчика последний обязан возместить причиненный вред в полном объеме в соответствии
со ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации. Стороны освобождаются от
ответственности за неисполнение обязательств при наличии обстоятельств непреодолимой
силы, подтвержденных в установленном законом порядке.
7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. При заключении и исполнении договора по настоящей оферте Исполнитель
осуществляет обработку персональных данных Заказчика и пациента в соответствии с
требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Обработка персональных данных осуществляется в целях записи на прием, оказания
медицинских услуг, ведения медицинской документации, исполнения требований
законодательства Российской Федерации и взаимодействия с Заказчиком. Персональные
данные обрабатываются с использованием средств автоматизации и без их использования.
Трансграничная передача персональных данных Исполнителем не осуществляется.
7.2. Заказчик подтверждает, что до начала оказания услуг ему предоставлена информация
об объеме, целях и способах обработки персональных данных, а также о его правах как
субъекта персональных данных. Согласие на обработку персональных данных оформляется
в письменной форме либо в форме электронного документа при использовании сайта.
Исполнитель обеспечивает принятие необходимых правовых, организационных и
технических мер для защиты персональных данных от неправомерного доступа,
уничтожения, изменения или распространения.
7.3. Исполнитель соблюдает режим врачебной тайны в отношении сведений о состоянии
здоровья пациента в соответствии со ст. 13 Федерального закона № 323-ФЗ. Передача
медицинской информации третьим лицам допускается только в случаях, предусмотренных
законодательством Российской Федерации, либо с согласия пациента или его законного
представителя. Заказчик уведомлен, что взаимодействие с клиникой может осуществляться
через сайт, электронную почту и мессенджер WhatsApp, что предполагает передачу
информации по каналам связи общего пользования.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ И ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ
8.1. Настоящая публичная оферта вступает в силу с момента ее размещения на
официальном сайте Исполнителя и действует бессрочно до момента ее отзыва или замены
новой редакцией. Исполнитель вправе в любое время изменить условия оферты в
одностороннем порядке при условии размещения актуальной редакции на сайте.
Изменения применяются к правоотношениям, возникшим после их размещения, и не
затрагивают уже оплаченные и начатые услуги. Заказчик обязан самостоятельно
отслеживать актуальную редакцию оферты до момента акцепта.
8.2. Исполнитель вправе приостановить действие оферты полностью или частично в случае
изменения законодательства Российской Федерации, условий осуществления медицинской
деятельности либо по иным объективным причинам. При этом обязательства по ранее
заключенным договорам подлежат исполнению в соответствии с условиями,
действовавшими на момент акцепта. Недействительность отдельных положений оферты не
влечет недействительность документа в целом.
8.3. Все уведомления и сообщения в рамках исполнения настоящей оферты могут
направляться Заказчику по контактным данным, указанным им при записи на прием,
включая телефон, электронную почту и мессенджер WhatsApp. Заказчик подтверждает
актуальность предоставленных контактных данных и принимает риск последствий,
связанных с их недостоверностью или изменением без уведомления Исполнителя.
9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
9.1. Все споры и разногласия, возникающие между Исполнителем и Заказчиком в связи с
заключением, исполнением или прекращением договора, заключенного на основании
настоящей оферты, подлежат разрешению путем переговоров с соблюдением принципов
добросовестности и разумности. Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с письменной
претензией по адресу электронной почты info@dentscreen.ru либо по юридическому адресу
Исполнителя. Претензия подлежит рассмотрению в разумный срок, но не более 30
календарных дней с даты ее получения, если иной срок не установлен законодательством
Российской Федерации.
9.2. При невозможности урегулирования спора в претензионном порядке спор подлежит
рассмотрению в судебном порядке в соответствии с правилами подсудности,
установленными действующим законодательством Российской Федерации. К отношениям
сторон применяется право Российской Федерации. Заказчик уведомлен, что в случае
оказания медицинских услуг спор может рассматриваться с учетом норм законодательства
о защите прав потребителей, если такие нормы подлежат применению к конкретным
правоотношениям.
9.3. Обращение Заказчика в суд не освобождает его от обязанности оплатить фактически
оказанные услуги, если иное не установлено вступившим в законную силу судебным актом.
Исполнитель вправе представлять в суде медицинскую документацию, подтверждающую
объем и характер оказанных услуг, с соблюдением требований о врачебной тайне и защите
персональных данных. Судебные расходы распределяются между сторонами в порядке,
установленном процессуальным законодательством Российской Федерации.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Настоящая публичная оферта является официальным документом Исполнителя и
подлежит применению ко всем правоотношениям, связанным с оказанием
стоматологических услуг, если иное не предусмотрено индивидуальным договором или
обязательными нормами законодательства Российской Федерации. Во всем, что не
урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются нормами Гражданского
кодекса Российской Федерации, Федерального закона № 323-ФЗ и иными применимыми
нормативными правовыми актами.
10.2. Заказчик подтверждает, что условия настоящей оферты ему понятны, соответствуют
его воле и интересам, а также что до акцепта он получил всю необходимую информацию
об Исполнителе, услугах, порядке их оказания и оплаты. Акцепт оферты означает полное и
безоговорочное принятие всех ее условий без каких-либо изъятий и оговорок.
10.3. Настоящая оферта размещается в свободном доступе на официальном сайте
Исполнителя и действует до момента ее отзыва. Датой заключения договора считается дата
совершения Заказчиком действий, признаваемых акцептом оферты. Исполнитель вправе
хранить документы и сведения, связанные с исполнением договора, в сроки, установленные
законодательством Российской Федерации.
11. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение
обязательств по договору, заключенному на основании настоящей оферты, если такое
неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы. К таким
обстоятельствам относятся чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях
события, включая, но не ограничиваясь, стихийные бедствия, пожары, наводнения,
эпидемии, пандемии, введение режимов повышенной готовности или чрезвычайной
ситуации, действия органов государственной власти и местного самоуправления,
препятствующие исполнению обязательств. Указанные обстоятельства должны носить
объективный характер и возникнуть после заключения договора.
11.2. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана
уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств в разумный срок с момента,
когда ей стало известно о невозможности исполнения обязательств. Уведомление
направляется по контактным данным, указанным в договоре или при записи на прием.
Неуведомление либо несвоевременное уведомление лишает сторону права ссылаться на
обстоятельства непреодолимой силы в качестве основания освобождения от
ответственности.
11.3. При продолжительности обстоятельств непреодолимой силы более 30 календарных
дней каждая из сторон вправе инициировать изменение условий договора либо его
прекращение без применения мер ответственности. В этом случае стороны
руководствуются положениями ст. 401 и ст. 416 Гражданского кодекса Российской
Федерации. Обязательства по оплате фактически оказанных услуг подлежат исполнению в
полном объеме.
12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
12.1. Настоящая публичная оферта составлена на русском языке и подлежит толкованию в
соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае расхождений между
условиями оферты и информационными материалами, размещенными на сайте или иных
интернет-ресурсах, приоритет имеют положения настоящей оферты. Все приложения и
документы, оформляемые при оказании услуг, являются неотъемлемой частью договорных
отношений сторон.
12.2. Заказчик подтверждает, что до акцепта оферты ему предоставлена возможность
ознакомиться с информацией об Исполнителе, перечнем услуг, графиком работы клиники,
условиями оплаты и порядком оказания медицинской помощи. Заказчик осознает правовые
последствия акцепта оферты и принимает условия без каких-либо оговорок. Подписание
медицинских документов в клинике осуществляется в развитие условий настоящей оферты.
12.3. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным или
не подлежащим применению, это не влечет недействительность остальных положений.
Остальные условия сохраняют юридическую силу и подлежат исполнению в полном
объеме. Настоящая оферта считается согласованной и завершенной с момента ее
размещения на сайте Исполнителя.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Общество с ограниченной ответственностью «Коллегия докторов».
ИНН - 9723091856. ОГРН - 1197746565521.
Юридический адрес - город Москва, улица Гурьянова, дом 31, квартира 68. Фактический
адрес осуществления деятельности и оказания медицинских услуг - город Москва,
Ходынский бульвар, дом 17.
Генеральный директор - Мананков Григорий Григорьевич, действует на основании
Устава.
Контактный телефон - 8 (495) 106-98-80. Адрес электронной почты -
info@dentscreen.ru. Официальный сайт - https://dentascreen.ru/.
Основной вид деятельности по ОКВЭД - 86.23. Дополнительные виды деятельности по
ОКВЭД - 47.19, 68.20, 86.10, 86.21, 86.22, 86.90, 86.90.9.
Место размещения настоящей публичной оферты - официальный сайт Исполнителя.